Domande frequenti

Il servizio è svolto da lavoratori e aziende locali, che chiamiamo affettuosamente “stirine”. Sono professionisti indipendenti presenti nella tua zona: StirUp non stira nulla, ma mette in contatto te e loro in modo semplice e comodo.

No. StirUp non esegue la stiratura, non gestisce i capi e non sostituisce i fornitori. La piattaforma si occupa di raccogliere ordini, prenotazioni e pagamenti, mentre tutto il lavoro viene svolto direttamente dalle stirine.

Ogni stirina viene verificata prima di essere attiva sulla piattaforma. Inoltre puoi vedere recensioni e valutazioni lasciate da altri utenti, così hai sempre un riscontro reale sulla qualità del servizio nella tua zona.

Ogni stirina è responsabile della propria fattura o ricevuta. Essendo professionisti o aziende locali indipendenti, modalità di fatturazione e regime fiscale possono variare in base al fornitore scelto.

Ogni stirina gestisce in autonomia prezzi, orari di ritiro e consegna, eventuali promozioni e servizi extra. Se nella tua area ci sono più fornitori disponibili, è normale trovare differenze: puoi confrontarli e scegliere quello più adatto alle tue esigenze.

Sì, creare un account è completamente gratuito. Non ci sono costi di attivazione o canoni: pagherai solo i servizi che deciderai di prenotare.

Il servizio è attivo nelle città in cui sono presenti stirine registrate. Durante la prenotazione, l’app ti mostra automaticamente le stirine disponibili nella tua zona, con relativi orari, prezzi e servizi. Puoi consultare la pagine "città attive" per sapera in quali comuni è attivo il servizio.  

Sì. Durante la prenotazione puoi selezionare giorno e fascia oraria sia per il ritiro sia per la riconsegna. Le stirine faranno il possibile per rispettare gli orari concordati; in caso di imprevisti verrai contattato dal fornitore.

Al momento il servizio principale è la stiratura. Alcune stirine offrono servizi aggiuntivi come profumazione, imbusto, piega,   consegna su grucce, attacco bottone.. Non offriamo (per ora) servizi di lavaggio o lavanderia: ci concentriamo sullo stiro.

La prenotazione ricorrente automatica non è ancora disponibile, ma molte stirine accettano accordi periodici (es. ritiro settimanale). Presto sarà attivo anche "Metodo Antipanico" che non ti lascia a piedi grazie a una cadenza automatica concordata   

In generale sì, è preferibile che qualcuno sia presente all’orario concordato. Alcune stirine possono accettare modalità alternative (es. portineria o luogo concordato), ma dipende dal fornitore e dalla zona: verifica sempre le indicazioni durante la prenotazione.

Se la stirina che hai selezionato non ha disponibilità compatibili con i tuoi orari, puoi verificare altri fornitori attivi nella tua zona. L’app ti permette di confrontare più stirine, finché non trovi la combinazione di orario e servizio più adatta.

In caso di ritardi, problemi sui capi o fraintendimenti, puoi contattare l’assistenza StirUp. Interveniamo come mediatori tra te e la stirina per chiarire la situazione e trovare una soluzione il più possibile equilibrata per entrambe le parti.

Sì, entro certi limiti. In generale puoi annullare o modificare una prenotazione finché la stirina non è già in viaggio per il ritiro. Le condizioni precise (eventuali tempi minimi, penali, ecc.) possono variare da fornitore a fornitore e vengono indicate durante la conferma dell’ordine.